Gestire, capire e curare la clientela non è questione semplice: non si tratta soltanto di contabilità bensì su capacità personali di capire la persona che si ha di fronte, comprenderne i bisogni e i desideri e saperli soddisfare.
La gestione dei clienti poi passa anche dalle tante tecniche e le molte procedure di assistenza e follow up.
