Come scrivere le condizioni generali di vendita nei siti web nel B2B e nel B2C

Come devono essere strutturate le condizioni generali di vendita? Capiamo insieme le differenze tra B2B e B2C, per evitare contestazioni e lavorare meglio!

Benvenuti alla seconda puntata di Evolve dedicata alle condizioni generali di vendita nei siti web, nella quale capiremo le differenze tra B2B e B2C, per evitare contestazioni e lavorare meglio. Con noi la nostra partner e collaboratrice l’Avv. Manuela Soccol dello Studio Soccol di Padova.

Come devono essere strutturate le condizioni generali di vendita?

Nel momento in cui l’azienda si approccia al commercio online deve innanzitutto capire chi è il proprio interlocutore. Per questo risulta importante chiedersi: “sto vendendo i miei beni e servizi ad un’altra società (B2B) oppure a dei consumatori (B2C)?

Molto spesso l’azienda pone la dovuta importanza alla definizione della grafica e dei contenuti o alle procedure legate all’acquisto on line, trascurando di porsi la domanda indicata sopra la quale risulta essere fondamentale prima di iniziare il relativo processo di realizzazione dell’e-commerce.

Condizioni generali di vendita nei siti B2B

Definire il proprio target di utenti è molto importante perché nel Business to Business si ha maggiori libertà dal punto di vista giuridico. Avendo a che fare con un altro professionista o con un’impresa, è possibile derogare alcune ipotesi previste per legge e quindi tutelare di più, effettivamente, chi sta vendendo.

Condizioni generali di vendita nei siti B2C

Nel momento in cui ci approcciamo ad un consumatore dobbiamo obbligatoriamente rispettare, oltre alle norme previste per il commercio elettronico, anche tutte le norme racchiuse all’interno del codice del consumo. Primo fra tutti citiamo il diritto di recesso, che possiamo definire diritto “di ripensamento” perché permette al consumatore di cambiare idea e, per qualsiasi motivo, restituire il bene o il servizio. Questo diritto non è connesso a eventuali difetti o vizi del bene, ma proprio alla possibilità, per la persona, di restituire il bene acquistato senza alcuna motivazione.

Anche per questa puntata è tutto, ci vediamo la prossima settimana! Vuoi maggiori informazioni sulla consulenza legale che possiamo fornire per il tuo e-commerce? Compila il form qui sotto e sarai contattato da un nostro consulente commerciale senza impegno!