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Accessibilità digitale: normative e obblighi per le aziende

Il 17 ottobre, durante il nostro evento evento “Generare clienti di valore nell’era dell’AI” tenutosi a Montegrotto Terme (PD), , abbiamo approfondito un tema cruciale per il presente e per il futuro del digitale: l’accessibilità digitale.
Insieme a Martina Medri (iubenda), Jacopo Deyla (AccessiWay) e Giada Zuccolo (Internetimage) abbiamo analizzato cosa cambia dal 2025, quali obblighi riguardano le aziende e quali opportunità si aprono per chi decide di rendere il proprio sito più inclusivo e conforme.

Che cos’è l’accessibilità digitale

L’accessibilità digitale è la capacità di un sito web, un servizio online o un’applicazione di essere fruibile senza barriere da tutte le persone, incluse quelle che necessitano di tecnologie assistive o impostazioni personalizzate.
Significa progettare interfacce che permettano una navigazione chiara, testi leggibili, alternative visive e sonore, componenti comprensibili da screen reader e percorsi accessibili anche tramite tastiera.

In altre parole: un web accessibile è un web che funziona per tutti.

Accessibilità digitale: cosa prevede l’EAA

Il 28 giugno 2025 è entrato ufficialmente in vigore l’European Accessibility Act (EAA), la direttiva europea che definisce i requisiti minimi di accessibilità per prodotti e servizi digitali erogati nel mercato europeo.

La normativa coinvolge:

  • aziende pubbliche e private
  • attività con 10 o più dipendenti
  • realtà con fatturato annuo o bilancio superiore ai 2 milioni di euro

Da questa data, tutti i servizi digitali devono essere conformi agli standard richiesti, pena sanzioni e restrizioni all’erogazione del servizio.

Accessibilità digitale: obblighi e sanzioni

La mancata conformità alla normativa può comportare:

  • oscuramento del servizio o ritiro di app e piattaforme
  • sanzioni amministrative da 2.500€ a 40.000€ per PMI
  • multe fino al 5% del fatturato per aziende corporate
  • ritiro del prodotto o del servizio dal mercato digitale

È quindi essenziale che le imprese inizino un percorso di adeguamento concreto e verificabile.

Accessibilità digitale 2025: un obbligo che porta vantaggi

Oltre a tutelare i diritti delle persone con disabilità, l’accessibilità digitale porta benefici misurabili:

  • Miglioramento della User Experience
  • Aumento delle conversioni grazie a percorsi più chiari
  • Maggiore inclusività del brand e reputazione aziendale
  • Accesso a nuovi segmenti di mercato

Numeri alla mano, il potere d’acquisto delle persone con disabilità e delle loro famiglie supera i 13 trilioni di dollari a livello globale: un pubblico enorme che oggi troppo spesso incontra barriere nell’utilizzo dei servizi online.

Accessibilità e SEO: perché Google premia i siti accessibili

Molti degli elementi richiesti dalle linee guida dell’accessibilità coincidono con i principi delle buone pratiche SEO:

  • testi alternativi corretti
  • link descrittivi
  • struttura gerarchica chiara
  • contenuti facilmente leggibili
  • design responsive
  • contrasto cromatico adeguato
  • interazioni semplificate

Non sorprende quindi che i siti con un livello più alto di accessibilità mostrino mediamente un aumento del traffico organico e prestazioni migliori nella ricerca.

Come valutare se il tuo sito è davvero accessibile

Un percorso di adeguamento efficace parte da un audit di accessibilità proposto con il nostro servizio InclusivitySite, che combina:

Analisi tecnica del codice

Per identificare errori oggettivi come:

  • alt mancanti
  • attributi ARIA errati
  • gerarchie titoli non corrette
  • elementi non riconoscibili da screen reader

Test manuali

Per simulare l’esperienza utente reale e verificare:

  • navigazione da tastiera
  • usabilità su dispositivi diversi
  • comportamento dei componenti dinamici
  • percezione dei contenuti

Valutazione finale

Con un quadro chiaro di:

  • criticità rilevate
  • livello di gravità
  • priorità di intervento
  • azioni correttive da implementare

Il risultato è una fotografia reale e operativa dello stato di accessibilità di un sito.

Soluzioni per rendere un sito conforme e inclusivo

L’accessibilità digitale non è solo un adempimento normativo: è un investimento strategico che migliora la qualità dei servizi online e amplia il pubblico potenziale.

Rendere il proprio sito accessibile significa creare un’esperienza migliore per chiunque.
Ed è proprio questa la direzione verso cui sta andando il digitale del 2025.

Con InclusivitySite, il servizio dedicato di Internetimage, ti accompagniamo in un percorso completo:

  • Audit di accessibilità e redazione del documento ufficiale
  • Installazione e configurazione del widget per migliorare la fruibilità del sito
  • Interventi tecnici di adeguamento, con correzione delle criticità individuate

Vuoi rendere il tuo sito conforme, accessibile e pronto al futuro?

Contattaci oggi stesso: un consulente dedicato ti guiderà nella scelta del pacchetto più adatto alla tua azienda e ti mostrerà come trasformare l’accessibilità digitale in un reale vantaggio competitivo!

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