La garanzia di conformità per beni e servizi con contenuti digitali

Ci sono delle novità nel Codice del Consumo, che riguardano tutti coloro che vendono beni e servizi con contenuti digitali nel proprio e-commerce. Ne parliamo con l’Avv. Soccol, studio legale nostro partner.

Benvenuti ad una nuova puntata Evolve dedicata alla garanzia di conformità per i beni con contenuti digitali, acquistabili nelle piattaforme e-commerce online. Ci sono state delle recenti modifiche al Codice del Consumo: i beni che incorporano contenuti digitali, infatti, vengono equiparati ad un oggetto fisico, come se stessimo comprando un libro o una penna.

Di che prodotti stiamo parlando?

Pensiamo ad uno smartwatch oppure ad un tracker che registrano i passi quotidiani o i livelli di ossigeno nel sangue. Sono beni fisici che però, al loro interno, incorporano un contenuto digitale perché, per tracciare le nostre attività, dobbiamo scaricare un’applicazione.

E se considerassimo una canzone, un podcast o un e-book? Sono beni che potremmo definire “astratti”, ovvero privi di un supporto fisico. Il legislatore, in questo caso, è intervenuto in particolare sul tema della conformità del servizio: è necessario che questi prodotti immateriali corrispondano alle aspettative del consumatore.

Questa modifica è già presente nel Codice del Consumo, perciò, se qualcuno di voi si occupa di vendere software o applicazioni online, deve sapere che è necessario rivedere le condizioni contrattuali e capire come adeguarle alla normativa.

Serve aiuto? Noi siamo a disposizione per una consulenza, senza impegno!