Consulente CRM / CRM Functional Consultant

Internetimage.it Srl cerca un Consulente CRM specializzato nella raccolta requisiti, mappatura processi commerciali, implementazione funzionale e formazione utenti.

La figura NON deve sviluppare codice (abbiamo la figura tecnica), ma deve:

• capire come funzionano i processi aziendali del cliente;
• tradurli in pipeline CRM, moduli, campi, workflow attraverso configurazioni del sistema;
• guidare il cliente nell’adozione operativa del CRM;
• fare formazione e onboarding.

È un ruolo altamente consulenziale.

• Analisi dei processi commerciali, marketing e post‑vendita del cliente.
• Disegno pipeline (lead → opportunità → trattative → ordini).
• Definizione campi, viste, filtri, permessi utenti.
• Coordinamento con lo sviluppatore CRM per la parte tecnica.
• Testing delle funzionalità configurate.
• Formazione agli utenti (sales, back office, direzione).
• Supporto nella fase di avviamento e gestione post‑go‑live.
• Monitoraggio dell’adozione del CRM e ottimizzazione continua.

• Esperienza almeno 2 anni come consulente CRM, PM, account manager digitale o process analyst.
• Conoscenza di almeno un CRM:
  • vTiger / clientefacile (preferito)
  • HubSpot (facoltativo)
  • Salesforce (facoltativo)
  • Zoho (facoltativo)
• Capacità di analizzare e mappare processi.
• Attitudine alla formazione e alla gestione del cliente.
• Conoscenze base di terminologia commerciale (lead, opportunity, funnel, forecast).

• Esperienza diretta con vTiger/clientefacile.
• Conoscenze base tecniche (non sviluppo, ma comprensione tabelle/moduli).
• Esperienza in aziende B2B.
• Familiarità con marketing automation.

• Empatia e capacità di ascolto.
• Competenza consulenziale.
• Ordine e capacità di documentare.
• Problem solving pragmatico.
• Capacità di parlare con imprenditori e commerciali.

• Contratto: commercio Confcommercio.
• Modalità di lavoro: in sede, presso la nostra sede di Conselve (PD).
• RAL: da € 24.000 a € 32.000 € lordi annui. La proposta viene definita in base a esperienza, autonomia e competenze, nel rispetto della fascia indicata, con possibilità di crescita progressiva.
• L’azienda aderisce a Fondo Est e all’Ente Bilaterale del Terziario, che prevedono l’accesso a coperture sanitarie integrative (visite specialistiche, diagnostica, odontoiatria base, ricoveri, pacchetti prevenzione, rimborsi su ticket / spese mediche), prestazioni aggiuntive di welfare, servizi di tutela del lavoratore e iniziative di sostegno alla formazione previste dal CCNL Commercio (contributi a sostegno del reddito, welfare integrativo, formazione finanziata, prestazioni straordinarie a favore dei lavoratori, tutele aggiuntive previste dagli accordi territoriali).
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.

• Collaborazione continua con sviluppatori CRM, sales.
• Progetti diversificati multi-settore.
• Formazione sui processi CRM, sales, marketing automation.
• Strumenti di lavoro, per svolgere efficacemente il ruolo:
  • postazione ufficio dedicata
  • PC/portatile aziendale
  • rimborso spese per appuntamenti presso clienti (quando previsto con utilizzo dell’auto aziendale)
• Possibilità di definire, nel tempo, benefit aggiuntivi in funzione dell’esperienza e delle modalità di collaborazione (organizzazione flessibile dell’orario, gestione permessi/ferie in logica di responsabilità, ecc.).

Come candidarsi (parola chiave nascosta) compila il form di seguito con l’invio di

• il tuo CV aggiornato
• un portfolio o citazioni con progetti crm seguiti
• eventuali referenze o testimonianze (se disponibili)

❗ Per confermare che hai letto con attenzione questa job description, inserisci nel testo della mail (o del form) la parola:  ?  “PIPELINE FUNZIONALE”